Suppmail Suppmail = Timely attention, happy customers
Un helpdesk/servicedesk SaaS para gestionar solicitudes, quejas, sugerencias y cotizaciones por múltiples canales, asegurando experiencias de servicio excepcionales y la satisfacción de clientes, socios e inversionistas.
Todo lo que necesitas para un soporte excepcional
Organiza las solicitudes, cumple los SLA, colabora con tu equipo y aprende con datos.
Bandeja omnicanal
Unifica email, chat, teléfono y redes sociales en una sola cola con ruteo y prioridades.
Políticas SLA y alertas
Define tiempos de respuesta/solución por prioridad y recibe alertas de incumplimiento en tiempo real.
Colaboración en equipo
Notas internas, menciones, asignaciones y detección de colisiones para evitar trabajo duplicado.
Flujos y automatización
Autoasigna, etiqueta, escala y responde con reglas, plantillas y flujos no‑code.
Reportes y CSAT
Tableros de volumen, SLA, desempeño por agente y satisfacción del cliente (CSAT/NPS).
Seguridad y roles
Roles granulares, bitácoras de auditoría y buenas prácticas de protección de datos.
Atiende por los canales favoritos de tus clientes
Conecta los buzones que ya usas y mantén cada conversación en contexto.
Conecta múltiples bandejas. Detecta hilos, adjuntos y firmas automáticamente.
Chat en vivo y WhatsApp
Incorpora chat en tu sitio e integra WhatsApp o Messenger para soporte en tiempo real.
Portal de atención
Permite a tus clientes acceder a un panel web para registrar y monitorear sus solicitudes.
Formularios
Integra formularios web para recibir opiniones, sugerencias, quejas e incluso fallas.
Precios simples que crecen contigo
Prueba gratis por 14 días. No requiere tarjeta.
Starter
Para equipos pequeños que inician soporte.
- check_circleBandeja omnicanal (email, chat)
- check_circleSLA básicos y macros
- check_circleHasta 3 reglas de automatización
- check_circleReportes esenciales
- check_circle3 agentes incluidos.
- check_circleClientes ilimitados.
Growth
Para equipos en crecimiento que necesitan automatización e insights.
- check_circleTodo en Starter
- check_circleIntegraciones con WhatsApp y redes
- check_circleSLA avanzados y escalaciones
- check_circleTableros personalizados y CSAT
- check_circle10 agentes incluidos.
- check_circleClientes ilimitados.
Enterprise
Para equipos grandes con necesidades de cumplimiento y escala.
- check_circleTodo en Growth
- check_circleSSO SAML y bitácoras de auditoría
- check_circleSoporte prioritario y onboarding
- check_circleOpciones de infraestructura dedicada
Características principales
Hecho para velocidad, colaboración y experiencias memorables.
Implementación rápida
Conecta canales e invita a tu equipo en minutos — sin código.
Plantillas y conocimiento
Reutiliza mejores respuestas y comparte artículos para desviar repetitivos.
Etiquetas y campos
Clasifica tickets para segmentar demanda y priorizar lo importante.
API y webhooks
Extiende Suppmail con tus propios flujos e integra tus sistemas.
Multilingüe
Atiende en EN/ES/FR y más con plantillas traducidas.
Móvil
Gestiona tickets desde cualquier dispositivo.
Comienza a deleitar a tus clientes con Suppmail
Centraliza solicitudes, cumple SLA y crece con mejor servicio.
Me interesa