Suppmail Suppmail = Attention rapide, clients heureux
Un SaaS de helpdesk/servicedesk pour gérer demandes, réclamations, suggestions et devis sur plusieurs canaux, en garantissant d'excellentes expériences de service.
Tout pour offrir un support remarquable
Organisez les demandes, respectez les SLA, collaborez en équipe et apprenez grâce aux données.
Boîte de réception omnicanale
Unifiez e‑mail, chat, téléphone et réseaux sociaux dans une seule file avec routage et priorités.
Politiques SLA et alertes
Définissez temps de réponse/résolution par priorité et recevez des alertes en temps réel.
Collaboration d'équipe
Notes internes, mentions, attributions et détection de collisions pour éviter les doublons.
Flux et automatisation
Affectez, étiquetez, escaladez et répondez automatiquement avec règles, modèles et no‑code.
Rapports et CSAT
Tableaux de bord pour volume, SLA, performance des agents et satisfaction (CSAT/NPS).
Sécurité et rôles
Rôles granulaires, journaux d'audit et bonnes pratiques de protection des données.
Servez vos clients sur leurs canaux préférés
Connectez les boîtes que vous utilisez déjà et gardez le contexte des conversations.
Connectez plusieurs boîtes de réception. Détecte automatiquement les fils, les pièces jointes et les signatures.
Chat en direct et WhatsApp
Ajoutez un chat à votre site et intégrez WhatsApp ou Messenger pour un support en temps réel.
Portail client
Permettez à vos clients d’accéder à un tableau de bord web pour enregistrer et suivre leurs demandes.
Formulaires
Intégrez des formulaires web pour recueillir des avis, des suggestions, des réclamations et même des signalements d’incidents.
Tarification simple, qui évolue avec vous
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte requise.
Starter
Pour les petites équipes qui démarrent le support.
- check_circleBoîte omnicanale (e‑mail, chat)
- check_circleSLA basiques et macros
- check_circleJusqu'à 3 règles d'automatisation
- check_circleRapports essentiels
- check_circle3 agents inclus.
- check_circleClients illimités.
Growth
Pour les équipes en croissance qui ont besoin d'automatisation et d'insights.
- check_circleToutes les fonctions Starter
- check_circleIntégrations WhatsApp & réseaux
- check_circleSLA avancés et escalades
- check_circleTableaux personnalisés et CSAT
- check_circle10 agents inclus.
- check_circleClients illimités.
Enterprise
Pour les grandes équipes avec exigences de conformité et d'échelle.
- check_circleToutes les fonctions Growth
- check_circleSSO SAML & journaux d'audit
- check_circleSupport prioritaire & onboarding
- check_circleOptions d'infrastructure dédiée
Caractéristiques principales
Conçu pour la rapidité, la collaboration et la satisfaction client.
Mise en place rapide
Connectez des canaux et invitez votre équipe en quelques minutes — sans code.
Modèles & base de connaissances
Réutilisez les meilleures réponses et partagez des articles pour éviter les demandes répétitives.
Tags & champs personnalisés
Classez les tickets pour segmenter la demande et prioriser l'essentiel.
API & webhooks
Étendez Suppmail avec vos flux et synchronisez vos données.
Multilingue
Servez en EN/ES/FR et plus avec des modèles traduits.
Adapté au mobile
Gérez les tickets en mobilité, sur tout appareil.
Offrez des expériences mémorables avec Suppmail
Centralisez les demandes, respectez les SLA et grandissez grâce à un meilleur service.
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