Suppmail Suppmail = Atendimento no tempo certo, clientes felizes
Um helpdesk/servicedesk SaaS para lidar com solicitações, reclamações, sugestões e cotações em vários canais, garantindo experiências de serviço excelentes.
Tudo o que você precisa para oferecer suporte excepcional
Organize as solicitações, cumpra SLAs, colabore com sua equipe e aprenda com os dados.
Caixa de entrada omnicanal
Unifique e‑mail, chat, telefone e redes sociais em uma fila única com roteamento e prioridades.
Políticas de SLA e alertas
Defina tempos de resposta/solução por prioridade e receba alertas de violação em tempo real para se manter no prazo.
Colaboração em equipe
Notas internas, menções, atribuições e detecção de colisão para evitar retrabalho.
Fluxos e automação
Autoatribua, marque, escale e responda com regras, modelos e fluxos sem código.
Relatórios e CSAT
Painéis para volume, SLAs, performance de agentes e satisfação do cliente (CSAT/NPS).
Segurança e papéis
Papéis granulares, trilhas de auditoria e práticas de proteção de dados para operações seguras.
Atenda clientes nos canais preferidos deles
Conecte as caixas de entrada que você já usa e mantenha cada conversa no contexto.
E‑mail
Conecte múltiplas caixas. Detecta automaticamente conversas, anexos e assinaturas.
Chat ao vivo e WhatsApp
Adicione chat ao vivo ao seu site e integre WhatsApp ou Messenger para suporte em tempo real.
Portal do cliente
Permita que seus clientes acessem um painel web para enviar e acompanhar solicitações.
Formulários
Integre formulários web para coletar feedback, sugestões, reclamações e até relatos de problemas.
Preços simples que escalam com você
Avaliação gratuita de 14 dias. Sem cartão de crédito.
Starter
Para pequenas equipes começando com suporte.
- check_circleCaixa de entrada omnicanal (e‑mail, chat)
- check_circleSLAs e macros básicos
- check_circleAté 3 regras de automação
- check_circleRelatórios essenciais
- check_circle3 agentes incluídos.
- check_circleClientes ilimitados.
Growth
Para equipes em crescimento que precisam de automação e insights.
- check_circleTodos os recursos do Starter
- check_circleIntegrações com WhatsApp e redes sociais
- check_circleSLAs avançados e escalonamentos
- check_circlePainéis personalizados e CSAT
- check_circle10 agentes incluídos.
- check_circleClientes ilimitados.
Enterprise
Para grandes equipes com necessidades de conformidade e escala.
- check_circleTodos os recursos do Growth
- check_circleSSO SAML e trilhas de auditoria
- check_circleSuporte prioritário e onboarding
- check_circleOpções de infraestrutura dedicada
Principais características
Feito para velocidade, colaboração e encantamento do cliente.
Configuração rápida
Conecte canais e convide sua equipe em minutos — sem código.
Modelos e conhecimento
Reutilize as melhores respostas e compartilhe artigos para evitar perguntas repetitivas.
Tags e campos personalizados
Classifique tickets para segmentar a demanda e priorizar o que importa.
API e webhooks
Estenda o Suppmail com seus próprios fluxos e sincronize dados com sua stack.
Multilíngue
Atenda clientes em EN/ES/FR e mais com modelos traduzidos.
Compatível com dispositivos móveis
Gerencie tickets de qualquer lugar e dispositivo.
Comece a encantar seus clientes com o Suppmail
Centralize solicitações, cumpra SLAs e cresça com um melhor serviço.
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